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据悉，SKF服务部的收入可以占到他们全球销售收入的三分之一左右。SKF作为发达历经百年的老牌企业，对于西方的服务需求有着多年的深刻理解。中国虽然是一个发展中，但由于处在一个经济转型期，所以SKF很早的就在中国开始推行他们这一理念，凭借完善的服务不仅带来了一条龙式的收益，还赢得了消费者的口碑。www.amr-jd.com
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SKF在中国有三个业务部门：汽车部、服务部、工业部。他们每个部门都为全球市场提供服务，各部门彼此独立，但是在SKF集团内部，他们也可彼此提供产品、服务和技术知识，构成一个市场，是每个部门都可以服务终用户。服务部主要负责对工业维修配件市场的销售，通过全球经销网开展业务，向工业客户提供知识为基础的解决方案（包括咨询、机械维修、预测性和预防性的维护、状态监测、决策支持系统以及业绩为基础的承包项目），该部门还负责SKF特定细分市场的销售。http://www.szerq.com
在现在竞争日益激烈的工业市场领域，仅仅靠制造产品满足不了日们日益增长的需求。有越来越多的终端用户需要的不仅仅是产品，他们还需要越来越多的带有附加值的服务，一整套的解决方案。终端用户需要这些增值服务来为他们降低成本、提率。所以现在有很多的企业注意到了用户需求这一问题。SKF早早的嗅到了这一点，建立以客户为中心的业务模式，呈发散式的为周边的客户提供服务。
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如今的SKF服务部几乎可以说与其他的两大部门汽车部、工业部“三分天下”，连续两年都保持着高速的增长盈利。而今，他们还与经销商携手合作，为客户共同服务。例如经销商主要提供预测性的维护服务，SKF则负责客户整个咨询方案的提供。
